"فقط أولئك الذين يخاطرون بالذهاب إلى أبعد مما ينبغي يمكنهم معرفة مدى قدرتهم على الذهاب إلى أبعد مدى." - تي إس إليوت
ربما هذا هو الشيء الوحيد الذي لا نرغب أبدًا أن يفعله عملاؤنا، ولكننا على يقين من أن قرار إرجاع منتجاتنا يجب أن يكون قد تم اتخاذه في ظل الظروف التالية:
- 1) لأي إرجاع/استرداد، يرجى زيارتنا خلال 5 أيام من استلام البضائع. لدينا صفحة إرجاع واستبدال حيث يمكنك ملء التفاصيل إما للاستبدال في حالة عدم تلبية المنتج للحجم المطلوب أو يمكنك اختيار استرداد الأموال في حالة عدم تلبية المنتج للغرض الذي تبحث عنه.
- 2) سيقوم فريقنا باستلام المنتج خلال 2-3 أيام عمل من ملء نموذج الإرجاع/الاستبدال. يرجى ملاحظة أن المنتج يجب أن يكون بحالة جديدة. إذا كان هذا المنتج بحوزتك لأكثر من 7 أيام، فسيتم اعتباره مستعملًا ولن يكون لدينا الحق في منحك أي استرداد أو رصيد وسنرفض النموذج المقدم.
- 3) يجب إرجاع المنتج خلال خمسة أيام حتى يتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ. يجب على العملاء التأكد من أنه إذا كان الطلب يحتوي على عناصر/ملحقات/مكونات أخرى تكمل المنتج الرئيسي، فيجب إرجاعها كما هي وبالكمية الصحيحة.
- 4) يرجى ملاحظة أنه لا توجد سياسة استبدال أو إرجاع سارية على أي من منتجاتنا المخصصة والشخصية ما لم تكن القطعة مكسورة أو تالفة أثناء النقل.
- 5) في حالة استرداد الأموال، بمجرد استلام المنتج تلقائيًا في غضون 3 أيام عمل من مكانك، سيستغرق الأمر وقتًا معينًا للوصول إلى مستودعاتنا. سوف نتحقق من حالة المنتج، وبعد الانتهاء من فحص الجودة والموافقة عليه من قبل فريق مراقبة الجودة، سيتم بدء عمليات استرداد الأموال في نفس الحساب الذي تم الدفع من خلاله. في حالة طلب الدفع عند الاستلام، سيتواصل الفريق معك للحصول على تفاصيل الحساب حيث يجب إرسال المبلغ المسترد.
